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Servicio al Cliente para Gerentes Empresarios

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Objetivos del entrenamiento

Proveer técnicas para monitorear el impacto que causa la empresa en sus clientes, y cómo optimizarlo desde un plan gerencial.

¿Qué aprenderás en este entrenamiento?

  • ¿Cuál es la percepción del valor de tu empresa en tus clientes?
  • ¿Qué acciones dañan el buen nombre de tu empresa y cómo resolverlo?
  • ¿Cómo auditar los impactos de servicio (buenos y malos) causados en los clientes?
  • ¿Cómo hacer un plan de procesos y personas para mejorar la experiencia de tus clientes?

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